APP与功能帮助
内容无法刷新、通知异常或资料未更新时,可先检查网络、设备权限和系统状态,再参考帮助中心。下载和移动端服务以APP服务与下载说明为准,不使用来源不明的安装包、备用地址或所谓快速通道。
推荐内容可通过调整兴趣和关注来改善,无需公开更多隐私。
账号与隐私支持
陌生登录、验证码异常或资料被修改时,应优先退出其他设备、更新密码并查看账号安全。隐私问题可调整资料可见范围、消息权限和旧动态。客服不会通过私信索取验证码、支付密码或要求远程控制设备。
对冒用资料、骚扰消息和隐私泄露可提交站内举报。
活动与内容反馈
活动时间、参与条件和内容要求以官方公告为准。动态、评论或话题出现侵权、不友好或不适宜内容时,可选择相应举报类型并提供必要上下文。平台会结合规则核查,不承诺按单方要求立即处理所有争议。
反馈不应包含无关他人隐私或公开传播聊天记录。
服务体验
体验与提醒
“服务中心把账号、隐私、活动和APP问题分开,入口比较好找,提交反馈前也能知道哪些信息不能发。”
服务仅向符合年龄与所在地法律法规的用户提供。交友功能不向未成年人开放;成年用户应理性互动并保护账户与个人资料。
提交信息遵循最少必要原则
为便于核查,可以提供发生时间、功能名称和必要截图,但应遮盖手机号、证件、支付信息与他人隐私。任何要求先付费、转账或提供验证码才能处理问题的说法,都不属于正常服务流程。
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